Condiciones de Compra y devolución

1. Condiciones legales para la compra en PuraVespa

Las presentes Condiciones legales de contratación para la compra en PuraVespa, regulan el uso de la tienda online del sitio web www.puravespa.com, responsable legal Multiservicios Mesa García S.L.U, en adelante, PuraVespa.

2. Ley aplicable sobre las condiciones de contratación entre Usuario y Cliente

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre PuraVespa y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales. En especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios; La normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

3. Envíos

Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y a cualquier país de la Comunidad Europea. El envío se hará por la empresa de mensajería GLS o Correos (en algún caso).

En España Peninsular, el costo de los portes de envío inferiores a 150€ serán de 5€. En pedidos superiores a 150€ el porte será gratuito.

En el resto de los casos, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier país de la Comunidad Europea, tanto el precio del porte como el tiempo de entrega dependerán de la zona de envío, el peso y el volumen del pedido, y le será mostrado antes de finalizar la compra.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por PuraVespa puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que actualizamos el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, PuraVespa le ofrecerá la posibilidad de notificarle al cliente mediante un correo electrónico, si el usuario lo permite, que se ha renovado el stock. Si en algún caso, se ha vendido un producto que estaba agotado (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto con el cliente para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial. Si tiene alguna preferencia de horario para la entrega, puede indicarla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir en la medida de lo posible.

Los envíos tardarán entre 24-48h, dependiendo del lugar de destino. El envío se realizará una vez efectuado el pago de su pedido. Los pagos que entren antes de las 17:00h de la tarde se podrán enviar en el mismo día, exceptuando los días que se supere la previsión de volumen de envíos en nuestra empresa. Los pagos realizados después de dicho horario, se enviarán al día siguiente.

4. Formas de pago

PuraVespa dispone de diversas modalidades de pago:

-Transferencia bancaria o Ingreso en cuenta.

-Tarjeta de crédito o débito.

-Transferencia bancaria o Ingreso en cuenta

Cuando seleccione transferencia bancaria como método de pago y haya confirmado su pedido, a continuación, podrá visualizar una ventana con los datos bancarios de PuraVespa para realizar el ingreso.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, téngalo en cuenta pues los plazos de envío podrían superar los períodos establecidos.

En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. Si el pago se realiza por transferencia o ingreso en banco, debe enviarnos por e-mail el justificante de pago. Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad.

-Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través del banco BBVA.

Las tarjetas de pago que acepta la pasarela de BBVA son Mastercard, Visa y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

Todos los datos son tratados directamente por BBVA. De esta manera, PuraVespa nunca almacena ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta, así pues, PuraVespa siempre ofrece la mayor seguridad y confidencialidad en estos trámites.

5. Impuestos, Tasas y Aranceles

El PVP de los artículos con dirección de envío a: Península, Baleares y Comunidad Europea, incluyen IVA.

El PVP de los artículos con dirección de envío a: Islas Canarias, Ceuta y Melilla, no incluyen IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA.

De ser el caso, PuraVespa no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino.

6. Política de precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Serán siempre válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca dicho error en la ficha de producto (en web), prevalecerá el precio establecido para dicho producto.

PuraVespa se pondrá en contacto con el cliente mediante un e-mail informativo o teléfono, indicándole el error detectado.

7. Devoluciones

-Artículo erróneo, defectuso o ha sufrido daños durante el envío:

En caso de que le llegará un artículo erróneo o defectuoso, pongáse en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@puravespa.com o llaménos al 957 604 527.

Previamente a desprecintar su pedido, verifique que no se detecte ningún daño o anomalía en el embalaje. Si así fuese, debe anotar la incidencia en el albarán de entrega del transportista (aceptar con reserva) y seguidamente debe ponerse en contacto con PuraVespa. Haga lo mismo antes de abrir el embalaje del artículo para verificar que coincida con el solicitado y no se trata de un artículo erróneo.

En cualquier caso, es imprescindible que todas las incidencias sean comunicadas en 15 días naturales.

Tanto los gastos de devolución como el trámite de devolución, será por cuenta del comprador.

Los productos deben ser devueltos embalados de manera que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja protectora.

-Devolución por desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, PuraVespa dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto.

El comprador dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción para tomar el derecho de desistir. Deberá notificarnos, su deseo de desistir sobre la compra realizada a través del correo: info@puravespa.com.

Es imprescindible que el producto no haya sido probado, se encuentre sin uso y en perfectas condiciones conservando el embalaje original.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía. Se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento.

En caso de desistimiento, tanto los gastos de devolución como el trámite de devolución, será por cuenta del comprador.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento o devolución sobre productos  usados, probados o sin su envoltorio original, artículos indicados como económicos, OUTLET, ofertas, cualquier recambio en liquidación, artículos con importe inferior a 5€, piezas eléctricas, carburadores, productos en contacto con gasolina, asientos, recambios usados y recambios de época. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

-Desistimiento antes del envío:

En el caso de no haber recibido el pedido y desees cancelarlo o modificarlo, pongáse en contacto de inmediato con PuraVespa. No obstante, tenga en cuenta que solo será posible siempre y cuando todavía no haya sido realizado el envío.

[En caso de devolución de pedidos superiores a 60€ en Península, se descontarán 5€ del abono sobre el artículo a devolver, en concepto de gastos de envío gratuito.]

[En caso de devolución de pedidos superiores a 120€ en Baleares, se descontarán 7,90€ del abono sobre el artículo a devolver, en concepto de gastos de envío gratuito.]

Contacto Para Devoluciones:

Teléfono: 957 604 527

Las notificaciones deberán realizarse mediante el siguiente correo electrónico: info@puravespa.com

Las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/Reyes Católicos, 39 Puente Genil 14500, Córdoba.

9.Garantías

PuraVespa garantiza todos sus artículos a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. Exceptuando los artículos que previamente ya se haya indicado que carecen de garantía, artículos indicados como económicos o que no se admita su devolución. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

Salvo que se demuestre lo contrario, no se devolverá ningún artículo cuando se entienda que los productos son conformes con el contrato y cumple con todos los requisitos que se expresan a continuación:

Posean las cualidades del producto descritas en el mismo, presenten la calidad que el cliente pueda esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto previamente descrito. 

Para poder obtener su garantía, PuraVespa debe hacer una previa verificación sobre el estado del artículo. Para ello, el comprador debe trámitar la devolución y asumir los gastos de devolución y retorno.

ANEXO 10

En caso de componentes eléctricos, se recomienda que las instalaciones se lleven a cabo por un Taller Electromecánico Oficial, de lo contrario, quedarán exentos de garantía.

En caso de que sea necesario solicitar la garantía para dichos productos, PuraVespa puede solicitar la factura o informe de la intervención del taller.